İşbu form, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, alıcının sipariş öncesinde bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla düzenlenmiştir.
Platform:
BelediyeAVM
Web adresi: www.belediyeavm.com
BelediyeAVM, satıcılar ile alıcıları buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır.
Satıcı Bilgileri:
Ürün sayfasında ve sipariş özetinde satıcının ticari unvanı, adresi ve iletişim bilgileri yer almaktadır.
Sipariş edilen ürünün faturası, ilgili satıcı tarafından, BelediyeAVM altyapısıyla e-fatura olarak düzenlenir.
Ürün Bilgileri:
Ürün adı, marka/modeli, miktarı, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş öncesinde kullanıcıya açıkça sunulur.
Ürünün teslimat süresi, kargo bedeli ve iade şartları ürün sayfasında yer alır.
Teslimat Bilgileri:
Teslimat, satıcının ürünü BelediyeAVM’nin yönlendirdiği kargo firması aracılığıyla alıcıya ulaştırması ile gerçekleştirilir.
Teslimat süresi, mesafeye göre değişiklik gösterebilir ancak en fazla 30 gün içerisinde yapılır.
Ödeme ve Fatura:
Ödeme, BelediyeAVM altyapısı üzerinden tahsil edilir ve satıcıya aktarılır.
Fatura, sipariş onayından sonra satıcı tarafından e-fatura olarak kesilir ve alıcının e-posta adresine gönderilir.
Cayma Hakkı:
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında ürün iadesi doğrudan satıcıya yapılır.
Cayma hakkı kullanılamayacak ürün grupları:
Kişisel kullanım ürünleri (iç giyim, kulaklık, vb.)
Tek kullanımlık ürünler
Hijyenik nedenlerle tekrar satılamayacak ürünler
İade Süreci:
Ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış şekilde satıcıya gönderilmelidir.
İade sonrası bedel, ödeme şekline göre alıcıya iade edilir.
Şikayet ve Başvuru:
Alıcı, şikayet ve taleplerini sistem üzerinden Satıcı’ya veya BelediyeAVM destek birimine iletebilir.
Ayrıca ikametgahındaki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
