Gizlilik ve KVKK Politikamız
Verilerinizin Güvenliği Önceliğimiz
BelediyeAVM olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında kişisel verilerinizin korunmasını en üst önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Platformumuzda bireysel müşteri, kurumsal müşteri ve satıcı/mağaza kategorilerindeki tüm kullanıcılarımızın veri güvenliğini sağlamak için kapsamlı tedbirler almaktayız.
🇹🇷 Verileriniz Türkiye’de Güvende
Önemli Güvence: Kişisel verileriniz, harita hizmetleri hariç olmak üzere, yurtdışına aktarılmamaktadır. Temel verileriniz Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki güvenli sunucularda saklanır ve işlenir.
Veri Sorumlusu Kimiz?
YEREL GELİŞİM TEKNOLOJİ VE ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No:
0949085956400001
Adres:
Beşyol Mah. 1. İnönü Cad. İstanbul Aydın Üniversitesi B Blok No:38/1 İç Kapı No:1, Küçükçekmece / İstanbul
KVKK İletişim:
kvkk@belediyeavm.com
KEP:
yerelgelisimteknoloji@hs01.kep.tr
Telefon:
0850 840 1862
Hangi Verilerinizi Topluyoruz?
Bireysel Müşteriler İçin
- Ad, soyad ve T.C. Kimlik Numarası
- E-posta adresi ve telefon numarası
- Adres bilgileri (tam adres, il, ilçe)
- Firma adı (varsa)
- Alışveriş geçmişi ve tercihleri
- Ürün değerlendirmeleri ve yorumları
Kurumsal Müşteriler İçin
- Firma bilgileri (ünvan, vergi numarası)
- Yetkili kişi bilgileri
- B2B sipariş geçmişi
- Kurumsal adres bilgileri
Satıcı/Mağaza Üyeleri İçin
- Ünvan/Ad soyad ve vergi numarası
- E-posta, telefon ve adres bilgileri
- İşyeri, mağaza ve firma adı
- MERSİS numarası ve KEP adresi
- IBAN bilgisi ve çalışma saatleri
- Zorunlu E-Devlet kimlik doğrulama
- Kategori bazlı özel belgeler (gıda ruhsatı, turizm belgesi vb.)
- Konum bilgileri (müşterilerle paylaşılır)
E-Devlet Kimlik Doğrulama Sistemi
Kimlik Doğrulama Zorunluluğu
Satıcılar ve İlan Veren Kullanıcılar İçin Zorunludur:
- Platform’da ürün veya hizmet satışı yapmak isteyenler
- Herhangi bir kategoride ilan vermek isteyenler
- Satıcı/mağaza hesabı açmak isteyenler
- Müzayede düzenlemek isteyenler
E-Devlet Elektronik İlan Doğrulama Sistemi üzerinden kimlik doğrulaması yapılması zorunludur.
Kimlik Doğrulama Gerekmez
- Paket servis hizmetinden yararlananlar
- Market/yemek siparişi verenler
- Konaklama rezervasyonu yapanlar
- Araç kiralama rezervasyonu yapanlar
Bu kullanıcılar siteye üye olmadan da hizmeti kullanabilirler.
Neden Bu Verileri Topluyoruz?
Temel İşletme Faaliyetleri
- Üyelik İşlemleri: Hesap oluşturma, E-Devlet kimlik doğrulama, profil yönetimi
- Sözleşme İfası: Sipariş işleme, teslimat, faturalama, ödeme, iade/iptal
- Hizmet Sunumu: Kategori bazlı satış ve hizmet operasyonları
- Müşteri Hizmetleri: Destek taleplerine yanıt, şikayet yönetimi
- Platform Güvenliği: Dolandırıcılık tespiti, hesap güvenliği
- Konum Hizmetleri: Yakın satıcı bulma, teslimat planlaması, harita görünümü
Yasal Yükümlülükler
- 5651 sayılı İnternet Kanunu gereklilikleri
- 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu
- Vergi mevzuatı gereklilikleri
- E-Devlet mevzuatı ve kimlik doğrulama zorunlulukları
Harita (Mapbox) İçeriğine İlişkin Bilgilendirme
🗺️ Mapbox Harita Hizmetleri
Kullanım Amacı: Sitemizde harita görünümü ve rota gibi özellikler için Mapbox, Inc. tarafından sağlanan harita içerikleri kullanılır.
Hangi Veriler Paylaşılır?
Bu içeriklere erişim sırasında YALNIZCA aşağıdaki teknik verileriniz, harita karo/stil dosyalarının sunulabilmesi amacıyla Mapbox sistemlerine iletilir:
- IP adresi
- Tarayıcı/cihaz bilgileri (User-Agent ve istemci ipuçları)
- İstek zamanı
✅ Mapbox’a Paylaşılmayan Verileriniz:
- Ad, soyad ve kimlik bilgileriniz
- Adres ve konum bilgileriniz
- Telefon numarası ve e-posta adresiniz
- Ödeme ve mali bilgileriniz
- Alışveriş geçmişiniz
- Üyelik bilgileriniz
- T.C. Kimlik Numaranız
Önemli: Mapbox SADECE harita görüntüleme için gerekli minimum teknik verilere erişir. Kişisel ve mali bilgileriniz kesinlikle paylaşılmaz.
Veri Saklama Lokasyonu
Mapbox ürün/hizmet verileri:
- Birincil olarak ABD’deki AWS bölgesinde saklanır
- Performans amaçlı farklı bölgelerde önbelleğe alınabilir
- Coğrafi işlem tek bir bölge ile sınırlandırılamaz
⚠️ Önemli: Bu işlem, yurt dışına veri aktarımı niteliğindedir.
Hukuki Sebep ve Rıza
- Harita içerikleri hizmetin zorunlu unsuru olmadığından, kişisel verilerinizin Mapbox’a aktarılması KVKK m.9 kapsamında “açık rıza” ile gerçekleşir
- Rıza vermediğinizde harita içeriği yüklenmez
- Rızanızı dilediğiniz an “Çerez Ayarları” panelinden geri çekebilirsiniz
- KVKK Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber uyarınca zorunlu olmayan üçüncü taraf içerikleri için opt-in esastır
Alıcı/Alıcı Grupları
- Mapbox, Inc. (ABD)
- Mapbox’ın küresel CDN/alt yüklenicileri (AWS bölgeleri)
Mapbox’ın veri işleme ve saklama uygulamalarına ilişkin detaylar için Mapbox Gizlilik Politikası ve Hukuki SSS dokümanlarına bakınız.
Aktarım Mekanizması
Açık rıza temelli aktarım yapılır. Alternatif olarak KVKK m.9 kapsamındaki yeterlilik kararı/standart sözleşme vb. mekanizmalar da mevzuatta düzenlenmiştir; bu yollardan yararlanılması halinde Kurum’a gerekli bildirim/uyum adımları ayrıca yerine getirilir.
Bulut Sunucu ve Hosting Hizmet Sağlayıcımız
Turkticaret.net – Veri Barındırma Hizmetleri
Firma:
TURKTICARET.NET (1999’dan beri faaliyet gösteren, ICANN akredite)
Hizmetler:
Cloud sunucu, hosting, e-posta barındırma, SSL sertifikaları
Veri Lokasyonu:
Türkiye’deki veri merkezleri
Güvenlik:
256-bit SSL şifreleme, DDoS koruması, 7/24 izleme
Yedekleme:
Otomatik yedekleme sistemleri
Müşteri Güvencesi:
Cumhurbaşkanlığı, TRT, Türk Telekom, Boyner gibi kurumsal referanslar
✅ Veri Güvenlik Garantisi:
- Tüm platform verileri Türkiye sınırları içinde barındırılır
- ISO standartlarına uygun veri merkezi altyapısı
- Kesintisiz güç kaynakları (UPS) ve jeneratör sistemleri
- Gelişmiş yangın algılama ve söndürme sistemleri
- 7/24 fiziksel ve elektronik güvenlik
- Yedekli internet bağlantıları
- CloudLinux ve Litespeed teknolojileri ile güçlendirilmiş altyapı
Açık Erişim ve Şeffaflık
Satıcı Bilgilerinin Açık Erişimi
Aşağıdaki satıcı bilgileri herkese açık ve erişilebilirdir:
- Satıcı/mağaza adı
- İş yeri adresi ve konum bilgileri
- Telefon numarası ve e-posta adresi
- Çalışma saatleri
- Faaliyet alanı/kategorisi
- Müşteri değerlendirmeleri ve puanları
Bu bilgiler, platform kullanıcılarının satıcılarla iletişim kurabilmesi ve güvenilirlik değerlendirmesi yapabilmesi amacıyla açık tutulmaktadır.
Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Yurt İçi Aktarımlar (Türkiye’de)
İş Ortaklarımız:
- Sanal POS sağlayıcısı (güvenli ödeme altyapısı)
- Kargo firmaları (Aras, Yurtiçi, MNG, PTT, Sürat, HepsiJet)
- SMS ve e-posta servisleri (Türkiye sunucularında)
- Bulut hizmet sağlayıcıları (Türkiye lokasyonunda)
Resmi Kurumlar:
- BTK (log kayıtları)
- Ticaret Bakanlığı (tüketici şikayetleri)
- Maliye Bakanlığı (vergi denetimleri)
- E-Devlet Sistemi (kimlik doğrulama)
- Mahkemeler ve yasal merciler
Yurt Dışı Aktarımlar
Mapbox, Inc. (ABD):
- Harita görüntüleme hizmetleri için
- Sadece açık rızanız ile
- YALNIZCA IP adresi ve tarayıcı bilgileri paylaşılır
- Ad soyad, adres, telefon, ödeme bilgileri PAYLAŞILMAZ
- Çerez ayarlarından her zaman iptal edilebilir
Güvenlik Tedbirlerimiz
Teknik Güvenlik
- 256-bit SSL şifreleme
- Güvenlik duvarları ve DDoS koruması
- Güncel yazılımlar ve antivirüs sistemleri
- Veri yedekleme (Türkiye içinde)
- E-Devlet API güvenliği
İdari Güvenlik
- Yetki matrisi ve erişim kontrolleri
- Gizlilik sözleşmeleri
- Veri işleme politikaları
- İmha prosedürleri
- E-Devlet uyum politikaları
Verilerinizi Ne Kadar Saklıyoruz?
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Üyelik verileri | Üyelik + 10 yıl | TTK md. 82 |
| E-Devlet doğrulama | 10 yıl | E-Devlet mevzuatı |
| Finansal kayıtlar | 10 yıl | VUK md. 253 |
| Log kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
| Pazarlama verileri | İzin süresi boyunca | Açık rıza |
| Harita etkileşim verileri | Mapbox politikası uyarınca | Açık rıza |
KVKK Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Belirli şartlarda silinmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle yapılan analize itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme
Harita Hizmetleri İçin Özel Hak: Mapbox harita hizmetleri için verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman “Çerez Ayarları” panelinden geri çekebilirsiniz.
Çerez Politikası
Zorunlu Çerezler
- Oturum yönetimi çerezleri
- Güvenlik çerezleri
- Alışveriş sepeti çerezleri
İşlevsel Çerezler (Rıza ile)
- Tercih çerezleri
- Dil ve bölge ayarları
- Kişiselleştirme çerezleri
Üçüncü Taraf Çerezler (Rıza ile)
- Mapbox harita çerezleri: Harita görüntüleme ve etkileşim
- Analitik çerezleri (anonim kullanım istatistikleri)
Üçüncü taraf çerezler için açık rızanız alınır ve “Çerez Ayarları” panelinden yönetilebilir.
Çerez (Cookie) Politikası
Zorunlu Çerezler
- Oturum yönetimi çerezleri
- Güvenlik çerezleri
- Alışveriş sepeti çerezleri
- KVKK/GDPR onay çerezleri
Yasal Dayanak: Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat
İşlevsel Çerezler (Rıza ile)
- Dil tercihi çerezleri
- Tema ayarları
- Kişiselleştirme çerezleri
- Son görüntülenen ürünler
Yasal Dayanak: Açık rıza
Üçüncü Taraf Çerezler (Rıza ile)
- Mapbox harita çerezleri: Harita görüntüleme ve etkileşim (ABD’ye veri aktarımı)
- Analitik çerezleri (kullanılmamaktadır – veri minimizasyonu ilkesi)
Üçüncü taraf çerezler için açık rızanız alınır ve “Çerez Ayarları” panelinden yönetilebilir.
🍪 Çerez Tercihlerinizi Yönetin
Çerez tercihlerinizi detaylı olarak yönetmek ve hangi çerezlerin kullanılacağını belirlemek için Çerez Ayarları ve Politikamız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Bu sayfada:
- Tüm çerez kategorilerini görüntüleyebilir
- Tercihlerinizi özelleştirebilir
- İstediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz
- Çerezler hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz
Bizimle İletişime Geçin
KVKK haklarınızı kullanmak veya sorularınız için:
📧E-posta:
kvkk@belediyeavm.com
📨KEP:
yerelgelisimteknoloji@hs01.kep.tr
📞Telefon:
0850 840 1862
📍Adres:
Beşyol Mah. 1. İnönü Cad. İstanbul Aydın Üniversitesi B Blok No:38/1 İç Kapı No:1, Küçükçekmece / İstanbul