MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ünvan:
{{seller_name}}
Vergi No:
{{seller_tax_number}}
Telefon:
{{seller_phone}}
E-posta:
{{seller_email}}
Adres:
{{seller_address}}
E-Devlet Doğrulama:
ONAYLANMIŞ
Konum Erişimi:
Müşterilerle Paylaşılır (Güvenilirlik için)
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad:
{{customer_name}}
TC Kimlik No:
{{customer_tax_number}}
E-posta:
{{customer_email}}
Telefon:
{{customer_phone}}
Teslimat Adresi:
{{billing_address}}
Firma Adı:
{{customer_company}}
1.3. PLATFORM BİLGİLERİ (Aracı Hizmet Sağlayıcı)
Ünvan:
YEREL GELİŞİM TEKNOLOJİ VE ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No:
0949085956400001
Adres:
Beşyol Mah. 1. İnönü Cad. İstanbul Aydın Üniversitesi B Blok No:38/1 İç Kapı No:1, Küçükçekmece / İstanbul
KEP:
yerelgelisimteknoloji@hs01.kep.tr
E-posta:
info@belediyeavm.com
Çağrı Merkezi:
0850 840 1862
Veri Saklama:
Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Önemli Not: BelediyeAVM, SATICI ile ALICI arasındaki işlemde aracı konumundadır. Ürün/hizmetin ayıplı olması, teslimat sorunları ve sair konularda muhatap SATICI'dır. Platform sadece güvenli ödeme altyapısı ve pazaryeri hizmeti sunmaktadır. Satıcı E-Devlet sistemi ile doğrulanmış ve konum bilgileri herkese açık tutulmaktadır.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER
| Ürün/Hizmet Açıklaması |
Adet |
Birim Fiyat |
Ara Toplam |
{{products}}
| Ara Toplam: |
{{subtotal}} TL |
| KDV ({{tax_rate}}): |
{{total_tax}} TL |
| Kargo Ücreti: |
{{shipping_total}} TL |
| GENEL TOPLAM: |
{{total}} TL |
Ödeme Şekli:
{{payment_method_title}}
Fatura Bilgileri:
{{customer_company}} - Vergi No: {{customer_tax_number}}
Teslimat Şekli:
{{shipping_method}}
Sipariş Tipi:
{{order_status}}
Satıcı Doğrulama:
E-Devlet Sistemi ile Onaylanmış
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. Temel Özellikler
Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel özellikleri BelediyeAVM platformunda yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.
4.2. Satıcı Güvenilirlik Garantisi
Satıcı Doğrulama Özellikleri:
- ✅ E-Devlet sistemi ile kimlik doğrulaması yapılmış
- ✅ Ticaret sicil bilgileri merkezi sistemle doğrulanmış
- ✅ Mesleki yetki belgeleri kontrol edilmiş
- ✅ İş yeri adresi ve konum bilgileri herkese açık
- ✅ İletişim bilgileri güncel ve erişilebilir
- ✅ Platform tarafından sürekli izlenmekte
4.3. Satış Fiyatı
Listelenen ve beyan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Satış fiyatına KDV ve diğer yasal vergiler dahildir.
4.4. Ödeme Bilgileri
Ödeme işlemleri, BDDK lisanslı banka tarafından sağlanan sanal POS güvenli ödeme altyapısı kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Kartınızdan çekilen tutar, onay sürecinin tamamlanmasının ardından SATICI hesabına aktarılacaktır.
Güvenli Ödeme: Tüm ödemeler sanal POS altyapısı üzerinden PCI-DSS standartlarında işlenir. Kart bilgileriniz Platform'da saklanmaz. Tüm veriler Türkiye'de güvenle tutulmaktadır.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Cayma Hakkı Süresi
ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya hizmetin ifasının başladığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
5.2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir. ALICI, cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşarak yazılı bildirimde bulunmalıdır:
- Platform üzerinden "Siparişlerim" bölümünden cayma talebinde bulunabilirsiniz
- {{seller_email}} adresine e-posta gönderebilirsiniz
- {{seller_phone}} numaralı telefondan ulaşabilirsiniz
- Cayma bildiriminizi {{seller_address}} adresine gönderebilirsiniz
- KEP adresi üzerinden: {{seller_kep}}
- Satıcı bilgileri herkese açık olduğu için kolay ulaşım sağlanmıştır
5.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
- Malın tesliminden sonra ambalajının açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler
- Alkol ve tütün ürünleri
- Tek kullanımlık ürünler
- Kopyalanabilir ses veya görüntü kayıtları ile yazılım programları
- Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetler
- Paket servis hizmetleri (yemek ve market siparişi) - anlık teslim nedeniyle
6. TESLİMAT KOŞULLARI
6.1. Teslimat Süresi
Siparişiniz, ödeme onayının alınmasından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde kargoya teslim edilir. Ürünün kargoya verilmesiyle birlikte ALICI'ya kargo takip numarası iletilir. Sipariş konusu ürün veya hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür.
6.2. Teslimat Şartları
- Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır
- Teslim anında ALICI adresinde bulunmaz ise, daha sonra kargo şubesinden teslim alınabilir
- Kargo görevlisi ürünü imza karşılığı teslim edecektir
- Ürün hasarlı gelirse tutanak tutularak kabul edilmemelidir
- ALICI'nın satın aldığı ürünün teslim edilebilmesi için işbu sözleşmede belirtilen toplam bedelin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması gerekmektedir
- Satıcı konum bilgileri açık olduğu için teslimat koordinasyonu kolaydır
6.3. Özel Teslimat Koşulları
Paket Servis Hizmetleri İçin
- Yemek Siparişi: Ortalama 30-60 dakika teslimat
- Market Siparişi: Aynı gün teslimat (2-4 saat)
- Soğuk Zincir: Gıda güvenliği standartlarında
- Hijyen: Temassız teslimat seçeneği
- Takip: Gerçek zamanlı teslimat takibi
7. ÜRÜN/HİZMET KATEGORİSİNE ÖZEL HÜKÜMLER
7.1. Konaklama Hizmetleri İçin
- Rezervasyon tarihleri kesindir ve değiştirilemez
- Check-in sırasında kimlik ibrazı zorunludur
- İptal ve değişiklik koşulları otelin politikasına tabidir
- Cayma hakkı bulunmamaktadır
- Tesis konum ve iletişim bilgileri açıktır
7.2. Araç Kiralama Hizmetleri İçin
- Kiralama başlangıcında ehliyet ve kimlik kontrolü yapılır
- Depozito veya kredi kartı blokesi alınabilir
- Yakıt politikası ve ek ücretler açıkça belirtilir
- Hasar durumunda kiracı sorumludur
- Galeri konum ve iletişim bilgileri açıktır
7.3. Tur/Etkinlik Hizmetleri İçin
- Tur programındaki değişiklik hakkı saklıdır
- Minimum katılımcı sayısı şartı olabilir
- Hava koşulları nedeniyle iptal edilebilir
- Belirli tarihli hizmetlerde cayma hakkı yoktur
- Acenta konum ve iletişim bilgileri açıktır
7.4. Yemek/Market Siparişleri İçin
- Gıda güvenliği standartlarına uygun teslimat
- Soğuk zincir korunarak teslimat
- Hijyen kurallarına azami özen
- Anlık hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez
- Restoran konum ve çalışma saatleri açıktır
- Üyelik gerekmeden sipariş verilebilir
8. VERİ GÜVENLİĞİ VE KVKK
8.1. Veri Güvenlik Garantisi
Türkiye'de Güvenli Veri Saklama:
- ✅ Tüm işlem verileri Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde saklanır
- ✅ Yurtdışına veri aktarımı yapılmaz
- ✅ KVKK ve yerli mevzuata tam uyum
- ✅ 256-bit SSL şifreleme
- ✅ PCI-DSS uyumlu ödeme sistemi
- ✅ 7/24 güvenlik izleme
8.2. Açık Erişim Bilgileri
Satıcının konum ve iletişim bilgileri şeffaflık ve güvenilirlik sağlamak amacıyla herkese açık tutulmaktadır. Bu bilgiler:
- İş yeri adresi ve harita konumu
- Telefon ve e-posta bilgileri
- Çalışma saatleri
- Müşteri değerlendirmeleri
9. UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın ikametgahının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
SATICI tarafından mal veya hizmetin tüketiciye teslim veya ifa edildiği tarihten itibaren 2 (iki) yıl içerisinde tüketici, ayıp sebebiyle sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım ve malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi seçimlik haklarından birini kullanabilir.
10. YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu sözleşmede belirtilen bilgilerin doğruluğunu onayladığını ve mesafeli satış sözleşmesi konusu ürünü/hizmeti satın alması halinde ilgili ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve ALICI'nın elektronik posta adresine gönderilmiştir.