SATICI HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. HİZMET SAĞLAYICI / PLATFORM
Ünvan:
YEREL GELİŞİM TEKNOLOJİ VE ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No:
0949085956400001
Adres:
Beşyol Mah. 1. İnönü Cad. İstanbul Aydın Üniversitesi B Blok No:38/1 İç Kapı No:1, Küçükçekmece / İstanbul
KEP:
yerelgelisimteknoloji@hs01.kep.tr
E-posta:
info@belediyeavm.com
Çağrı Merkezi:
0850 840 1862
Veri Saklama:
Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde
1.2. SATICI
Ünvan/Ad Soyad:
{{customer_name}}
Vergi No (VKN/TCKN):
{{customer_tax_number}}
Vergi Dairesi:
{{customer_tax_office}}
E-posta:
{{customer_email}}
Telefon:
{{customer_phone}}
Adres:
{{billing_address}}
Satıcı Kategorisi:
{{vendor_role_text}}
Satıcı Tipi:
{{vendor_type_text}}
Firma Adı:
{{customer_company}}
İşyeri Adı:
{{seller_workplace}}
Mağaza Adı:
{{store_name}}
MERSİS No:
{{seller_mersis}}
KEP Adresi:
{{seller_kep}}
IBAN:
{{seller_iban}}
E-Devlet Doğrulama:
{{edevlet_verification_status}}
Konum Açık Erişim:
KABUL EDİLMİŞTİR
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
Bu sözleşme, Satıcı'nın Platform üzerinden açtığı dijital mağaza aracılığıyla ürün ve/veya hizmet satışı yapmasına ilişkin şartları, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini, ticari işleyiş kurallarını düzenler.
2.1. E-Devlet Kimlik Doğrulama Zorunluluğu
ZORUNLU SÜREÇ: Satıcı, Platform'da ürün veya hizmet satışı yapabilmek için E-Devlet Elektronik İlan Doğrulama Sistemi üzerinden kimlik doğrulaması yapmak zorundadır.
- T.C. Kimlik numarası doğrulaması
- E-imza ile kimlik teyidi
- Ticaret sicil sorgulaması (tüzel kişiler için)
- Mesleki yetki belgesi doğrulaması
- Vergi mükellefiyet durumu kontrolü
2.2. Müşterilerle Paylaşılan Satıcı Bilgileri
ŞEFFAFLIK İLKESİ: Satıcı, aşağıdaki bilgilerinin platform müşterileri tarafından görülebileceğini kabul eder:
- Ad Soyad
- E-posta adresi
- Firma adı
- Mağaza adı
- Vergi kimlik numarası
- Telefon numarası
- Konum bilgileri
- Adres bilgileri
- Çalışma saatleri (satıcı tarafından belirlenir)
- Faaliyet alanı/kategorisi
- Müşteri değerlendirmeleri ve puanları
Bu bilgiler güvenilirlik ve şeffaflık sağlamak amacıyla müşterilerle paylaşılmaktadır.
Gizli Bilgiler: MERSİS numarası, KEP adresi, IBAN bilgisi, vergi dairesi ve diğer finansal detaylar gizli tutulur.
2.3. Satıcı Kategorileri ve Hizmet Kapsamları
Ürün Satışı (vendor_urun)
- Sadece yeni, sıfır, ambalajında ürünlerin satışı
- İkinci el ürün satışı kesinlikle yasak
- Ürün garantisi ve satış sonrası hizmet
- Hızlı teslimat ve güvenli paketleme
- Stok yönetimi ve güncel fiyatlandırma
- E-Devlet kimlik doğrulama zorunlu
Market Siparişi (vendor_market)
- Gıda ve temel ihtiyaç ürünleri satışı
- Soğuk zincir ve gıda güvenliği
- Hızlı teslimat (genellikle aynı gün)
- Minimum sipariş tutarı belirleme
- Bölgesel teslimat hizmeti
- E-Devlet kimlik doğrulama zorunlu
Gerekli Belgeler:
- Gıda satış ruhsatı
- Hijyen sertifikası
- İşletme ruhsatı
- E-Devlet doğrulama sertifikası
Not: Sadece kayıt formundaki temel bilgiler ve satışa özel belgeler toplanır. Sosyal medya hesap bilgileri veya diğer kişisel detaylar istenmez.
Yemek Siparişi (vendor_yemek)
- Hazır yemek üretimi ve satışı
- Menü yönetimi ve fiyatlandırma
- Paket servis teslimat sistemi
- Alerjen bilgilendirmesi
- Hijyen standartlarına uyum
- E-Devlet kimlik doğrulama zorunlu
Gerekli Belgeler:
- Gıda üretim ruhsatı
- Hijyen sertifikası
- İşletme ruhsatı
- Çalışan sağlık raporları
- E-Devlet doğrulama sertifikası
Konaklama (vendor_konaklama)
- Otel, pansiyon, apart daire hizmetleri
- Rezervasyon yönetimi
- Check-in/check-out işlemleri
- Konuk kimlik bildirimi
- Temizlik ve hijyen standartları
- E-Devlet kimlik doğrulama zorunlu
Gerekli Belgeler:
- Turizm işletme belgesi veya belediye ruhsatı
- Yangın güvenlik belgesi
- İşletme ruhsatı
- E-Devlet doğrulama sertifikası
Tatil-Tur (vendor_tatil_tur)
- Tur organizasyonu ve rehberlik
- Seyahat planlaması
- Ulaşım ve konaklama koordinasyonu
- Sigorta ve güvenlik
- Grup yönetimi
- E-Devlet kimlik doğrulama zorunlu
Gerekli Belgeler:
- TÜRSAB belgesi (zorunlu)
- Seyahat sigortası
- Rehber belgesi
- E-Devlet doğrulama sertifikası
Araç Kiralama (vendor_arac_kiralama)
- Otomobil, motosiklet, ticari araç kiralama
- Araç bakım ve kontrolü
- Kiralama süreçleri yönetimi
- Sigorta ve trafik sigortası
- Araç teslim-tesellüm
- E-Devlet kimlik doğrulama zorunlu
Gerekli Belgeler:
- D2 yetki belgesi (zorunlu)
- Araç ruhsatları
- Sigorta poliçeleri
- Teknik muayene raporları
- E-Devlet doğrulama sertifikası
Oto Galeri (vendor_oto_galeri)
- Sıfır ve ikinci el araç satışı
- Araç değer tespiti
- Ekspertiz hizmeti
- Finansman desteği
- Satış sonrası hizmetler
- E-Devlet kimlik doğrulama zorunlu
Gerekli Belgeler:
- Motorlu taşıt ticareti yetki belgesi (zorunlu)
- İşletme ruhsatı
- Ekspertiz yetki belgesi
- E-Devlet doğrulama sertifikası
Emlak (vendor_emlak)
- Konut, işyeri, arsa satış/kiralama
- Emlak değerleme
- Hukuki süreç yönetimi
- TTBS bildirimi
- Gayrimenkul danışmanlığı
- E-Devlet kimlik doğrulama zorunlu
Gerekli Belgeler:
- Taşınmaz ticareti yetki belgesi (zorunlu)
- TTBS üyelik belgesi
- Emlak ekspertiz belgesi
- E-Devlet doğrulama sertifikası
Ticari İlan (vendor_ticari_ilan)
- İş makineleri, endüstriyel ekipman
- Ticari hizmet ilanları
- B2B ticaret
- Toptan satış
- Özel proje danışmanlığı
- E-Devlet kimlik doğrulama zorunlu
3. SATICI TİPLERİ VE ŞARTLAR
3.1. Bireysel Satıcı
- Yıllık sınırlı sayıda (50 adet) ürün/hizmet satışı
- Sadece yeni ürünlerin satışı
- Basit vergi yapısı
- Temel satıcı araçları
- Müşteri hizmetleri desteği
- Zorunlu E-Devlet kimlik doğrulama
3.2. Esnaf Satıcı
- Esnaf odası kaydı zorunlu
- İşletme ruhsatı gerekli
- KEP adresi zorunlu
- Orta düzey satış limitleri
- Profesyonel satıcı araçları
- Zorunlu E-Devlet kimlik doğrulama
Gerekli Belgeler:
- Esnaf odası kaydı
- İşletme ruhsatı
- Vergi levhası
- KEP adresi belgesi
- E-Devlet doğrulama sertifikası
3.3. Şirket Satıcı
- Ticaret sicil kaydı zorunlu
- MERSİS numarası gerekli
- KEP adresi zorunlu
- Sınırsız satış imkanı
- Tüm profesyonel araçlar
- API entegrasyonu
- Toplu işlem desteği
- Zorunlu E-Devlet kimlik doğrulama
Gerekli Belgeler:
- Ticaret sicil gazetesi
- MERSİS belgesi
- Vergi levhası
- İmza sirküleri
- KEP adresi belgesi
- Faaliyet belgesi
- E-Devlet doğrulama sertifikası
4. ABONELİK PAKETLERİ VE ÖDEME SİSTEMİ
4.1. Abonelik Zorunluluğu
Satıcılar, Platform'da ürün/hizmet satışı yapabilmek için uygun bir abonelik paketi satın almak zorundadır. Abonelik paketi olmadan sadece platform'u inceleme amaçlı kullanabilir, satış veya ilan veremezler.
4.2. Abonelik Paketleri
Paket Adı |
Aylık Ücret |
Ürün/İlan Limiti |
Hedef Kitle |
Özellikler |
Başlangıç |
299 TL + KDV |
10 aktif ürün/ilan |
Bireysel Satıcı |
Temel özellikler, standart destek |
Standart |
599 TL + KDV |
50 aktif ürün/ilan |
Esnaf |
Öne çıkarma (5/ay), öncelikli destek |
Profesyonel |
1.299 TL + KDV |
200 aktif ürün/ilan |
Küçük Şirket |
Öne çıkarma (20/ay), API erişimi |
Premium |
2.999 TL + KDV |
Sınırsız ürün/ilan |
Büyük Şirket |
Tüm özellikler, öncelikli listeleme |
5. VERİ GÜVENLİĞİ VE YURTIÇI SAKLAMA
5.1. Türkiye'de Veri Güvenliği
VERİ GÜVENLİK GARANTİSİ:
- Sadece kayıt formundaki temel bilgiler ve kategori bazlı belgeler toplanır
- Sosyal medya hesap bilgileri kesinlikle toplanmaz
- Tüm satıcı ve müşteri verileri Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde saklanır
- Yurtdışına veri aktarımı hiçbir koşulda yapılmaz
- Sunucular Türkiye'de konumlandırılmıştır
- KVKK ve yerli mevzuata tam uyum
- 256-bit SSL şifreleme ile güvenlik
- 7/24 veri güvenliği izleme
5.2. Veri Minimizasyon İlkesi
Platform'un Veri Toplama Politikası:
- Sadece hizmet sunumu için gerekli minimum veriler toplanır
- Kayıt formunda belirtilen alanlar dışında ek veri istenmez
- Sosyal medya entegrasyonu yapılmaz
- Kişisel tercih ve davranış profilleme yapılmaz
- Gereksiz kişisel detaylar (doğum tarihi, medeni durum vb.) toplanmaz
5.3. Müşterilerle Paylaşılan Bilgiler
ŞEFFAFLIK KURALI: Satıcı, aşağıdaki bilgilerinin platform müşterileri tarafından görülebileceğini kabul eder:
- Ad Soyad
- E-posta adresi
- Firma adı
- Mağaza adı
- Vergi kimlik numarası
- Telefon numarası
- Konum bilgileri
- Adres bilgileri
- Çalışma saatleri (satıcı tarafından belirlenir)
- Faaliyet alanı ve kategorisi
- Müşteri değerlendirmeleri ve puanları
Bu bilgiler müşterilerin güvenilir satıcıları bulması ve iletişim kurması için paylaşılmaktadır.
Gizli Tutulan Bilgiler: MERSİS numarası, KEP adresi, IBAN bilgisi, vergi dairesi ve diğer finansal detaylar gizli tutulur.
6. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Ürün ve Hizmet Kalitesi
- Sadece Yeni Ürün: İkinci el ürün satışı kesinlikle yasak
- Ürün açıklamalarının doğru, eksiksiz ve yanıltıcı olmayan şekilde olması
- Ürün görsellerinin gerçeği yansıtması ve güncel olması
- Stok takibinin düzenli ve güncel tutulması
- Fiyatların piyasa koşullarına uygun ve güncel olması
- Garanti koşulları ve satış sonrası hizmetlerin açık belirtilmesi
- E-Devlet doğrulama durumunun güncel tutulması
6.2. İletişim ve Konum Yükümlülükleri
- İletişim Bilgilerinin Güncel Tutulması: Telefon, e-posta, adres bilgilerinin sürekli güncel olması
- Çalışma Saatlerinin Doğru Belirtilmesi: Gerçek çalışma saatlerinin sistem üzerinde doğru şekilde gösterilmesi
- Konum Bilgilerinin Doğruluğu: İş yeri adresinin harita üzerinde doğru işaretlenmesi
- Müşteri İletişiminde Hızlı Yanıt: Platform üzerinden gelen mesajlara 24 saat içinde yanıt verme
- Şeffaflık: Açık erişim bilgilerinde değişiklik olduğunda derhal güncelleme yapma
6.3. Sipariş ve Teslimat
- Siparişleri 1 iş günü içinde onaylama veya iptal etme
- Onaylanan siparişleri 2 iş günü içinde kargoya verme
- Kargo takip numarasını sistem üzerinden derhal güncelleme
- Teslimatın doğru adrese ve zamanında yapılmasını sağlama
- Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında sorumluluğu üstlenme
7. AÇIK ARTIRMA/MÜZAYEDE SİSTEMİ
7.1. Sadece Emlak ve Araç Kategorileri
Açık artırma sadece emlak ve araç kategorilerinde düzenlenebilir. Diğer kategorilerde müzayede düzenlenmesi yasaktır.
7.2. Müzayede Düzenleme Şartları
- Müzayede konusu mal/hizmetin mülkiyeti belgelenmelidir
- Başlangıç fiyatı makul olmalıdır
- Katılım şartları açık olmalıdır
- Teminat prosedürleri tanımlanmalıdır
- Sahte teklif kesinlikle yasaktır
- E-Devlet kimlik doğrulaması tamamlanmış olmalıdır
8. YASAKLI FAALİYETLER
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
- İkinci el ürün satışı: Platform'da sadece yeni ürünler satılabilir
- Sahte, yanıltıcı veya yanıltmaya müsait ürün/ilan yayınlama
- Fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali içeren ürün satışı
- Yasal olmayan ürün veya hizmet satışı
- Sahte değerlendirme ve puan manipülasyonu
- Rakip platform tanıtımı ve yönlendirme
- Fiyat manipülasyonu ve haksız rekabet
- Müşteri bilgilerini platform dışında kullanım
- Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
- Stoksuz satış ve sahte stok bildirimi
- Platform dışı ödeme yönlendirmesi
- Müzayede manipülasyonu (emlak/araç dışında müzayede dahil)
- E-Devlet doğrulama yapmadan satış girişimi
- Yanlış konum/iletişim bilgisi verme
9. PLATFORM HİZMETLERİ
9.1. Sağlanan Hizmetler
- Dijital mağaza altyapısı ve yönetim paneli
- Güvenli ödeme sistemi entegrasyonu (Sanal POS)
- Sipariş yönetimi ve takip sistemi
- Müşteri iletişim araçları
- Satış raporları ve analizler
- Pazarlama desteği ve kampanya yönetimi
- Teknik destek ve eğitim hizmetleri
- Mobil uygulama erişimi
- SEO optimizasyonu
- Entegrasyon API hizmetleri
- Toplu ürün yükleme araçları
- Müzayede sistemi (emlak/araç için)
- E-Devlet entegrasyonu ve kimlik doğrulama
- Konum bazlı satıcı bulma hizmetleri
- 7/24 veri güvenliği (Türkiye'de)
10. SÖZLEŞMENİN FESHİ
10.1. Platform Tarafından Fesih
Aşağıdaki durumlarda Platform hesabı derhal feshedebilir:
- İkinci el ürün satış girişimi
- Sözleşme şartlarına ciddi aykırılık
- Yasal ihlaller ve suç teşkil eden davranışlar
- Müşteri şikayetlerinin kabul edilemez seviyede olması
- Kalite standartlarının sürekli altında performans
- Yasaklı faaliyetlerde bulunma
- Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
- Sahte belge kullanımı
- Müzayede manipülasyonu
- E-Devlet kimlik doğrulamasını yapmama veya sahte bilgi verme
- Yanlış konum/iletişim bilgisi verme ve düzeltmeme
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
11.1. Yetkili Mahkeme
İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11.2. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.