BelediyeAVM, aracısı olduğu tüm satışlarda tüketici haklarını korumayı esas alır. İade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı:
Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadeler, doğrudan ilgili satıcının iade adresine yapılır.
İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, aksesuarları tam ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:
Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler
Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kulaklık, iç giyim, kozmetik vb.)
Ambalajı açılmış ürünler
3. İade Süreci:
İade talebi, BelediyeAVM hesabınız üzerinden ilgili siparişten başlatılır.
Satıcıya ait iade adresi ve kargo bilgileri kullanıcıya bildirilir.
Kargo teslimi yapıldıktan sonra, satıcının ürünü kontrol etmesiyle birlikte iade süreci tamamlanır.
Ürün uygun şekilde iade edilmişse, ödeme tutarı 14 gün içinde alıcının ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
4. Kargo Ücretleri:
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, aksi belirtilmedikçe iade kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürün ayıplıysa (hasarlı, bozuk, yanlış ürün) tüm kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.
5. Değişim Politikası:
Satıcılar, kendi değişim politikalarını ürün açıklamalarında belirtebilir.
Değişim talepleri, satıcının onayı ile gerçekleştirilir ve stok durumu dikkate alınır.
6. BelediyeAVM’nin Rolü:
BelediyeAVM, bir aracı hizmet sağlayıcı olarak yalnızca satışa aracılık eder. Ürün iadeleri ve geri ödemeleri, doğrudan ilgili satıcı tarafından yapılır.
Ancak iade sürecinde destek ekibimiz her aşamada size yardımcı olur:
destek@belediyeavm.com
