Alışveriş Hakkında
Ürünleri satın almak için üye olmam gerekiyor mu?
Paket Servis ve Hizmet Bilgilendirmesi
Yemek siparişi, taksi çağırma gibi bölgesel teslimat hizmetleri sunan satıcılardan ürün veya hizmet almak için sitemize üye olmanız zorunlu değildir. Ürün sayfasında veya harita üzerindeki menülerde yer alan “Paket Servis” veya “Servis” butonuna tıklayarak doğrudan ilgili satıcıyla iletişime geçebilir ve siparişinizi iletebilirsiniz.
Sitemiz üzerinden alışveriş yapabilmek için kullanıcı hesabı oluşturmanız şart değildir. Ancak, teslimatın sağlıklı şekilde yapılabilmesi ve fatura işlemlerinin tamamlanabilmesi için ödeme sayfasında gerekli iletişim ve adres bilgilerini eksiksiz olarak girmeniz gerekmektedir.
Sipariş verdikten sonra ürün ne zaman kargoya verilir?
Bölgesel çapta, belirli bir mesafeye kadar yapılan paket servis ve hizmet teslimatları, satıcılar tarafından hızlı şekilde işleme alınmakta ve en kısa sürede teslim edilmektedir.
Mesafeli satışlar kapsamında verilen siparişler ise satıcılarımız tarafından genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Siparişimle ilgili hatalı/eksik ürün aldım, ne yapmalıyım?
Hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden ilgili satıcı ile iletişime geçebilirsiniz.
İade veya iptal işlemi nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Fatura ve Ödeme
Faturalandırma ve Sipariş Süreci Hakkında Bilgilendirme
BelediyeAVM, çok satıcılı bir pazaryeri platformudur. Site üzerinde satışa sunulan ürünler, bağımsız satıcılar tarafından listelenmekte ve satışa sunulmaktadır.
Sipariş verilen ürünlerin faturaları, doğrudan ilgili satıcı firma tarafından düzenlenir ve “Siparişlerim” sayfası üzerinden alıcı tarafından her zaman erişilebilir durumdadır.
Satıcı firmalar, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve yürürlükteki mevzuatlar kapsamında, satışını gerçekleştirdikleri her ürün için yasal fatura kesmekle yükümlüdür.
BelediyeAVM, yalnızca altyapı ve hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet göstermekte olup, satış işleminin tarafı değildir. Alıcı ve satıcı arasındaki satış ilişkisi, satıcının satış ve teslim yükümlülüğü kapsamında yürütülür.
Özetle:
- • Her ürünün faturası doğrudan satıcı firma tarafından kesilir.
- • Faturalar, sipariş sonrası ‘Siparişlerim’ ekranından PDF olarak erişilebilirdir.
- • BelediyeAVM, pazaryeri altyapısı sağlar; doğrudan satış yapmaz.
BelediyeAVM, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu uyarınca bir pazaryeri işletmecisi olarak hizmet vermekte olup, 01/01/2020 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan e-Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kayıtlarına uygun şekilde faaliyet göstermektedir.
Fatura ne zaman ve nasıl gönderilir?
Faturanız e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Satıcılar İçin
BelediyeAVM’de nasıl mağaza açabilirim?
“Mağaza Aç” sayfamızdan kayıt formunu doldurarak başvurabilirsiniz.
Satıcı olarak hangi belgeleri yüklemem gerekiyor?
Vergi numarası, KEP adresi, cep telefonu gibi yasal belgeler talep edilmektedir, ayrıntılı belgeler kayıt formunda belirtilmiştir.
Satış yaptığımda ödeme ne zaman hesabıma geçer?
Müşteri ürünü teslim aldıktan sonra, haftalık ödeme takvimine göre ödemeleriniz banka hesabınıza aktarılır.
Teknik ve Destek
Üye olurken e-posta adresime şifrem gelmiyor, ne yapmalıyım?
E-posta adresinizin doğru olduğundan emin olun. Sorun devam ederse destekle iletişime geçin
Canlı destek hizmetiniz var mı?
Evet, canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden destek sunuyoruz.
Mevzuat ve Güvenlik
Kimlik ve yetki doğrulaması neden isteniyor?
EİDS gereği bazı ilanlarda kimlik ve yetki doğrulaması zorunludur.
Kişisel verilerim güvende mi?
KVKK’ya uygun şekilde veri güvenliğiniz sağlanmaktadır.