KULLANICI SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. PLATFORM İŞLETMECİSİ
Ünvan:
YEREL GELİŞİM TEKNOLOJİ VE ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No:
0949085956400001
Vergi Dairesi:
Küçükçekmece
Vergi No:
9490859564
Adres:
Beşyol Mah. 1. İnönü Cad. İstanbul Aydın Üniversitesi B Blok No:38/1 İç Kapı No:1, Küçükçekmece / İstanbul
KEP:
yerelgelisimteknoloji@hs01.kep.tr
E-posta:
info@belediyeavm.com
Çağrı Merkezi:
0850 840 1862
Platform URL:
BelediyeAVM
Veri Saklama:
Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde
1.2. KULLANICI
Ad Soyad:
{{customer_name}}
TC/Vergi No:
{{customer_tax_number}}
E-posta:
{{customer_email}}
Telefon:
{{customer_phone}}
Adres:
{{billing_address}}
İl:
{{billing_state}}
İlçe:
{{billing_city}}
Firma Adı:
{{customer_company}}
Kullanıcı Tipi:
{{kullanici_tipi}}
E-Devlet Durumu:
{{edevlet_status}}
Sözleşme Kapsamındaki Bilgileriniz
Platform kullanım amacınız: {{kullanici_tipi}} olarak BelediyeAVM hizmetlerinden faydalanmak
Ad Soyad:
{{customer_name}}
TC/Vergi No:
{{customer_tax_number}}
E-posta:
{{customer_email}}
Telefon:
{{customer_phone}}
Adres:
{{billing_address}}
İl:
{{billing_state}}
İlçe:
{{billing_city}}
Firma Adı:
{{customer_company}}
Kullanıcı Tipi:
{{kullanici_tipi}}
E-Devlet Durumu:
{{edevlet_status}}
Kayıt IP Adresi:
{{ip_address}}
Sözleşme Kabul Tarihi:
{{contract_date}} {{contract_time}}
Veri Güvenlik Durumu: Verileriniz Türkiye’de güvenle saklanmaktadır
2. TANIMLAR
Bu Sözleşmede Geçen Terimler
- Platform: BelediyeAVM elektronik ticaret ve ilan platformu
- Kullanıcı: Platform’a üye olan gerçek veya tüzel kişiler
- Bireysel Müşteri: Kişisel ihtiyaçları için alışveriş yapan gerçek kişiler
- Kurumsal Müşteri: Ticari faaliyetleri için alışveriş yapan gerçek/tüzel kişiler
- Satıcı/Mağaza: Platform üzerinden satış yapan üyeler (E-Devlet doğrulaması zorunlu)
- Ürün/Hizmet: Platform üzerinden satışa sunulan yeni mal ve hizmetler
- İlan: Kullanıcıların ürün/hizmet, emlak, araç kategorilerinde yayınladıkları duyurular (E-Devlet doğrulaması zorunlu)
- Müzayede/Açık Artırma: Sadece emlak ve araç kategorilerinde düzenlenen en yüksek teklif sistemi
- Fiyat Teklifi: Alıcıların satıcılara yaptıkları pazarlık teklifleri
- Booking Hizmetleri: Konaklama, tur, etkinlik, araç kiralama rezervasyonları
- Paket Servis: Yemek ve market siparişi teslimat hizmetleri (üyelik gerekmez)
- İşlem: Platform üzerinden gerçekleştirilen her türlü ticari faaliyet
- E-Devlet Doğrulama: Elektronik İlan Doğrulama Sistemi üzerinden kimlik teyidi
- Açık Erişim Bilgileri: Satıcıların herkese açık konum ve iletişim bilgileri
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
Bu Sözleşme, Kullanıcı’nın Platform’u kullanımına ilişkin şartları, tarafların hak ve yükümlülüklerini, Platform’da sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını düzenler.
Platform’da Sunulan Hizmetler:
- Bireysel/Kurumsal Müşteriler İçin:
- Yeni ürün ve hizmet satın alma
- Konaklama rezervasyonları
- Tur ve etkinlik rezervasyonları
- Araç kiralama rezervasyonları
- Yemek ve market siparişi (üyelik gerekmez)
- Emlak ilanlarını görüntüleme ve iletişim
- Araç ilanlarını görüntüleme ve iletişim
- Müzayedelere katılım
- Fiyat teklifi verme
- Değerlendirme ve yorum yapma
- Satıcı konum ve iletişim bilgilerine erişim
- Satıcı/Mağaza Sahipleri İçin (E-Devlet Doğrulama Zorunlu):
- Ürün satışı (sadece yeni ürünler)
- Market siparişi hizmeti
- Yemek siparişi hizmeti
- Konaklama hizmeti sunma
- Tur ve etkinlik düzenleme
- Araç kiralama hizmeti
- Oto galeri hizmeti
- Emlak aracılık hizmeti
- Ticari ilan verme
- Emlak ve araç müzayedesi düzenleme
- Fiyat teklifi alma ve değerlendirme
- Konum ve iletişim bilgilerinin açık paylaşımı
Önemli: Platform’da ikinci el/kullanılmış ürün satışı yapılmamakta ve ikinci el ürün ilanı verilememektedir. Sadece yeni ürünler ve belirtilen kategorilerde hizmet sunulmaktadır.
4. E-DEVLET KİMLİK DOĞRULAMA SİSTEMİ
4.1. Satıcılar ve İlan Verenler İçin Zorunlu
E-Devlet Elektronik İlan Doğrulama Sistemi üzerinden kimlik doğrulaması zorunludur:
- Platform’da ürün veya hizmet satışı yapmak isteyen tüm kullanıcılar
- Herhangi bir kategoride ilan vermek isteyen kullanıcılar
- Satıcı/mağaza hesabı açmak isteyen kullanıcılar
- Müzayede düzenlemek isteyen kullanıcılar
- Emlak, araç, ticari ilan kategorilerinde faaliyet göstermek isteyenler
4.2. Paket/Servis Hizmetleri İçin Kimlik Doğrulama Gerekmez
Aşağıdaki hizmetler için üyelik ve kimlik doğrulama zorunlu değildir:
- Paket servis hizmetinden yararlanmak (yemek, market siparişi)
- Konaklama rezervasyonu yapma
- Araç kiralama rezervasyonu yapma
- Tur ve etkinlik rezervasyonu yapma
- Mevcut ilanları görüntüleme ve iletişim kurma
Bu kullanıcılar siteye üye olmadan da hizmeti kullanabilirler.
4.3. E-Devlet Doğrulama Süreci
- T.C. Kimlik numarası ve kişisel bilgilerin merkezi sistemle doğrulanması
- E-imza ile kimlik teyidi
- Ticaret sicil sorgulaması (tüzel kişiler için)
- Mesleki yetki belgesi kontrolü
- Vergi mükellefiyet durumu sorgulaması
- İşletme ruhsatı doğrulaması
5. ÜYELİK VE HESAP YÖNETİMİ
5.1. Genel Üyelik Şartları
- 18 yaşını doldurmuş veya yasal işlem ehliyetine sahip olmak
- Gerçek kişiler için T.C. Kimlik Numarası, tüzel kişiler için Vergi Kimlik Numarası sahibi olmak
- Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak
- E-posta ve telefon doğrulamasını tamamlamak
- Platform kurallarını ve sözleşmelerini kabul etmek
- Daha önce üyeliği kalıcı olarak sonlandırılmamış olmak
- Satış/ilan için E-Devlet kimlik doğrulaması yapmak (zorunlu)
5.2. Üyelik Kategorileri
5.2.1. Bireysel Müşteri
- Kişisel ihtiyaçlar için ürün ve hizmet satın alma
- Konaklama, tur, araç kiralama rezervasyonları
- Yemek ve market siparişi verme (üyelik gerekmez)
- Emlak ve araç ilanlarını inceleme
- Müzayedelere katılma ve teklif verme
- Değerlendirme ve yorum yapma
- Fatura düzenleme zorunluluğu yoktur
- İlan verme için E-Devlet doğrulaması gereklidir
5.2.2. Kurumsal Müşteri
- Ticari faaliyetler için ürün ve hizmet satın alma
- Toplu sipariş ve özel fiyat talepleri
- Kurumsal rezervasyon ve organizasyon hizmetleri
- Ticari amaçlı emlak ve araç arayışı
- Kurumsal müzayede katılımı
- B2B ticaret imkanları
- Fatura düzenleme zorunluluğu vardır
- İlan verme için E-Devlet doğrulaması gereklidir
5.2.3. Satıcı/Mağaza (E-Devlet Doğrulama Zorunlu)
Satıcı/Mağaza üyeliği için ayrı “Satıcı Hizmet Sözleşmesi” geçerlidir. Genel haklar:
- Kategori bazlı satış ve hizmet sunma
- Abonelik paketlerine göre ürün/ilan limitleri
- Müşteri iletişim ve sipariş yönetimi
- Satış raporları ve analizler
- Pazarlama ve tanıtım araçları
- Ödeme ve komisyon sistemi
- Müzayede düzenleme (sadece emlak ve araç)
- Zorunlu E-Devlet kimlik doğrulaması
- Konum ve iletişim bilgilerinin açık erişimi
6. AÇIK ERİŞİM VE ŞEFFAFLIK
6.1. Satıcı Bilgilerinin Müşterilerle Paylaşımı
Şeffaflık İlkesi: Platform’daki satıcıların aşağıdaki bilgileri müşterilerle paylaşılır:
- Ad Soyad
- E-posta adresi
- Firma adı
- Mağaza adı
- Vergi kimlik numarası
- Telefon numarası
- Konum bilgileri
- Adres bilgileri
- Çalışma saatleri (satıcı tarafından belirlenir)
- Faaliyet alanı/kategorisi
- Müşteri değerlendirmeleri ve puanları
Bu bilgiler müşterilerin güvenilir satıcıları bulması, iletişim kurması ve değerlendirme yapması için paylaşılmaktadır.
6.2. Konum Bazlı Hizmetler
- Yakın satıcı arama ve listeleme
- Teslimat mesafesi hesaplama
- Bölgesel kampanya ve duyurular
- Harita üzerinde satıcı konumları
- GPS bazlı yönlendirme hizmetleri
- Çalışma saatleri ve müsaitlik durumu
7. PLATFORM KULLANIM KURALLARI
7.1. Genel Kullanım Kuralları
- Bireysel/Kurumsal Müşteriler:
- Sadece gerçek alışveriş niyetiyle sipariş vermek
- Ödeme bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek
- Teslimat adresini doğru belirtmek
- Ürün değerlendirmelerinde objektif olmak
- Satıcılarla saygılı iletişim kurmak
- Platform kurallarına uymak
- İlan verme için E-Devlet doğrulaması yapmak
- Satıcı/Mağaza Sahipleri:
- Sadece yeni ürünlerin satışını yapmak
- Ürün açıklamalarında doğru bilgi vermek
- Stok durumunu güncel tutmak
- Sipariş ve teslimat süreçlerini zamanında yürütmek
- Müşteri hizmetlerinde kaliteli hizmet sunmak
- Yasal yükümlülüklere uymak
- Platform komisyon ve ücretlerini zamanında ödemek
- E-Devlet kimlik doğrulamasını güncel tutmak
- Konum ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmak
7.2. Paket/Servis Hizmetleri Kullanımı
Üyelik Gerektirmeyen Hizmetler:
- Yemek siparişi verme
- Market alışverişi yapma
- Konaklama rezervasyonu
- Araç kiralama rezervasyonu
- Tur ve etkinlik rezervasyonu
Bu hizmetler için siteye üye olmadan da işlem yapılabilir. Sadece iletişim bilgileri ve teslimat adresi yeterlidir.
7.3. Kategori Bazlı Özel Kurallar
7.3.1. Ürün Satışı (vendor_urun)
- Sadece yeni, sıfır, ambalajında ürünler
- İkinci el ürün satışı kesinlikle yasak
- Ürün garantisi ve satış sonrası hizmet
- Hızlı teslimat ve güvenli paketleme
- E-Devlet kimlik doğrulaması zorunlu
7.3.2. Market Siparişi (vendor_market)
- Gıda güvenliği standartlarına uyum
- Hijyen sertifikası zorunludur
- Soğuk zincir korunması
- Teslimat sürelerine uyum
- Alerjen bilgilerinin belirtilmesi
- E-Devlet kimlik doğrulaması zorunlu
- İş yeri konum bilgilerinin açık olması
7.3.3. Yemek Siparişi (vendor_yemek)
- Gıda üretim ruhsatı gereklidir
- Hijyen sertifikaları bulunmalıdır
- Soğuk zincir korunmalıdır
- Son kullanma tarihleri takip edilmelidir
- Minimum sipariş tutarı belirtilebilir
- Teslimat süreleri gerçekçi olmalıdır
- Alerjen bilgileri verilmelidir
- E-Devlet kimlik doğrulaması zorunlu
- Restoran konum ve iletişim bilgilerinin açık olması
7.3.4. Konaklama Hizmetleri (vendor_konaklama)
- Turizm işletme belgesi veya belediye ruhsatı gereklidir
- Rezervasyon şartlarının açık belirtilmesi
- İptal ve değişiklik politikalarının net olması
- Hijyen ve temizlik standartlarına uyum
- Kimlik bildirimi yasal zorunlulukları
- E-Devlet kimlik doğrulaması zorunlu
- Otel/pansiyon konum bilgilerinin açık olması
7.3.5. Tur ve Etkinlik (vendor_tatil_tur)
- TÜRSAB belgesi gereklidir
- Seyahat sigortası zorunludur
- Tur programının detaylı açıklanması
- Minimum katılımcı sayısının belirtilmesi
- İptal ve değişiklik koşullarının açık olması
- E-Devlet kimlik doğrulaması zorunlu
- Acenta konum ve iletişim bilgilerinin açık olması
7.3.6. Araç Kiralama (vendor_arac_kiralama)
- D2 yetki belgesi gereklidir
- Araç teknik kontrollerinin güncel olması
- Sigorta ve ruhsat bilgilerinin eksiksiz olması
- Kiralama şartlarının açık belirtilmesi
- Depozito ve teminat prosedürleri
- E-Devlet kimlik doğrulaması zorunlu
- Galeri konum ve iletişim bilgilerinin açık olması
7.3.7. Oto Galeri (vendor_oto_galeri)
- Motorlu taşıt ticareti yetki belgesi gereklidir
- Araç bilgileri eksiksiz ve doğru olmalıdır
- Teknik özellikler ve belgeler güncel olmalıdır
- Garanti koşulları açıkça belirtilmelidir
- Yasal devir işlemleri yapılmalıdır
- E-Devlet kimlik doğrulaması zorunlu
- Galeri konum ve iletişim bilgilerinin açık olması
7.3.8. Emlak (vendor_emlak)
- Taşınmaz ticareti yetki belgesi gereklidir
- TTBS’ye üyelik ve bildirim zorunludur
- Ürün/ilan bilgileri doğru ve güncel olmalıdır
- Komisyon oranları açıkça belirtilmelidir
- Tapu ve iskan bilgileri eksiksiz verilmelidir
- E-Devlet kimlik doğrulaması zorunlu
- Emlak ofisi konum ve iletişim bilgilerinin açık olması
7.3.9. Ticari İlan (vendor_ticari_ilan)
- B2B ticaret ve endüstriyel ekipman
- Teknik özellikler detaylı belirtilmelidir
- Garanti ve servis bilgileri verilmelidir
- Toptan satış şartları açık olmalıdır
- E-Devlet kimlik doğrulaması zorunlu
- İşletme konum ve iletişim bilgilerinin açık olması
7.3.10. Açık Artırma/Müzayede
- Sadece emlak ve araç kategorilerinde açık artırma düzenlenebilir
- Müzayede konusu mal/hizmetin mülkiyeti belgelenmelidir
- Başlangıç fiyatı ve teminat tutarları makul olmalıdır
- Katılım şartları ve süreçler açık olmalıdır
- Sahte teklif verilmesi kesinlikle yasaktır
- E-Devlet kimlik doğrulaması zorunlu
7.4. Yasaklı İçerik ve Faaliyetler
Aşağıdaki içerik ve faaliyetler kesinlikle yasaktır:
- İkinci el/kullanılmış ürün satışı ve ilanı
- Yasadışı ürün ve hizmetler
- Telif hakkı ihlali içeren ürünler
- Sahte, replika veya taklit ürünler
- Reçeteli ilaçlar ve kontrolsüz tıbbi cihazlar
- Silah, mühimmat ve patlayıcı maddeler
- Canlı hayvan ticareti (izinsiz)
- Müstehcen içerikler
- Kripto para ve pyramid satışlar
- Sahte ilan ve gerçekdışı bilgiler
- Fiyat manipülasyonu ve haksız rekabet
- Spam ve rahatsız edici içerikler
- Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
- Emlak/araç dışında müzayede düzenleme
- E-Devlet doğrulaması yapmadan satış/ilan girişimi
- Yanlış konum/iletişim bilgisi verme
Platform Politikası: BelediyeAVM’de alkollü ürün satışı, bahis ve şans oyunu satışı yapılmamaktadır.
8. VERİ GÜVENLİĞİ VE YURTIÇI SAKLAMA
8.1. Türkiye’de Veri Güvenliği Garantisi
VERİ GÜVENLİK TAAHHÜDÜMÜZ:
- ✅ Tüm kullanıcı verileri Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde saklanır
- ✅ Yurtdışına veri aktarımı hiçbir koşulda yapılmaz
- ✅ Sunucular Türkiye’de konumlandırılmıştır
- ✅ KVKK ve yerli mevzuata tam uyum
- ✅ 256-bit SSL şifreleme ile güvenlik
- ✅ 7/24 veri güvenliği izleme
- ✅ E-Devlet standartlarında kimlik doğrulama
- ✅ Satıcı bilgileri şeffaf ve güvenilir
8.2. Açık Erişim Bilgilerinin Güvenliği
- Satıcı konum ve iletişim bilgileri herkese açık tutulur
- Bu bilgiler güvenilirlik ve şeffaflık sağlamak içindir
- Kişisel detay bilgiler (TC kimlik no, IBAN vb.) gizli tutulur
- Kullanıcılar açık bilgileri misuse etmemelidir
- Spam, taciz ve rahatsız etme kesinlikle yasaktır
9. MÜZAYEDE/AÇIK ARTIRMA SİSTEMİ
9.1. Sınırlı Kategori Uygulaması
Açık artırma/müzayede sadece emlak ve araç kategorilerinde düzenlenebilir. Ürün satışı, market, yemek, konaklama, tur ve diğer kategorilerde müzayede düzenlenmesi yasaktır.
9.2. Müzayede Kuralları
- Müzayede konusu mal/hizmetin mülkiyeti belgelenmelidir
- Başlangıç fiyatı makul olmalıdır
- Katılım şartları açık olmalıdır
- Teminat prosedürleri tanımlanmalıdır
- Sahte teklif kesinlikle yasaktır
- Verilen teklifler bağlayıcıdır
- Kazanan teklif sahibi ödeme yapmakla yükümlüdür
- Müzayede düzenleyenin E-Devlet doğrulaması olmalıdır
10. CAYMA HAKKI VE İADE
10.1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
- Tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir
- Cayma hakkı süresi, ürün teslimatından itibaren başlar
- Hizmet ifasına başlanmış ise cayma hakkı kullanılamaz
- Müzayede ile satın alınan ürünlerde cayma hakkı yoktur
- Paket servis hizmetlerinde de cayma hakkı mevcuttur
10.2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- Kopyalanabilir yazılım ve dijital içerikler
- Gazete, dergi gibi periyodik yayınlar
- Bahis ve piyango hizmetleri
- Konaklama, taşıma, yeme-içme ve eğlence amaçlı hizmetler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
- Müzayede yoluyla satın alınan ürünler
11. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Platform’da yer alan tüm içerik, tasarım, logo, yazılım, veri tabanı, metin, grafik, ses, video ve diğer materyaller Platform’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
11.1. Platform Hakları
- Tüm yazılım ve kaynak kodları
- Logo, marka ve ticari unvanlar
- Tasarım ve arayüz elemanları
- Veri tabanı ve algoritmalar
- İş modeli ve yöntemler
- E-Devlet entegrasyonu
- Konum bazlı hizmetler
12. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ VE FESHİ
12.1. Değişiklikler
Platform, bu Sözleşme’yi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar:
- Değişiklikler Platform’da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer
- Önemli değişikliklerde kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilir
- Kullanıcılar 15 gün içinde itiraz edebilir
- Platform kullanımına devam, değişikliklerin kabulü anlamına gelir
12.2. Fesih Durumları
Platform, aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alabilir veya kapatabilir:
- Sözleşme ihlali
- Yasadışı faaliyet
- Sahte bilgi kullanımı
- Güvenlik tehdidi
- Mükerrer kural ihlali
- İkinci el ürün satış girişimi
- Sahte değerlendirme ve manipülasyon
- Müzayede manipülasyonu
- Emlak/araç dışında müzayede düzenleme
- E-Devlet doğrulaması yapmama (satıcılar için)
- Yanlış konum/iletişim bilgisi verme
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
13.1. Öncelikli Çözüm Yolları
- Platform içi anlaşmazlık çözüm merkezi
- Müşteri hizmetleri arabuluculuğu
- Online uzlaşma platformu
- Tüketici Hakem Heyetleri
13.2. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yeri mahkemeleri, diğer durumlarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14. DİĞER HÜKÜMLER
- Bu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez
- Platform kayıtları HMK md. 193 uyarınca kesin delil niteliğindedir
- Taraflar arasındaki yazışmalar delil niteliğindedir
- E-posta ve telefon bilgilerinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır
- Platform, hizmetlerini geliştirme hakkını saklı tutar
- Beta özellikleri test amaçlıdır ve garanti verilmez
- E-Devlet entegrasyonu yasal zorunluluktur
- Satıcı bilgilerinin açık erişimi platform politikasıdır
- Veriler Türkiye’de saklanır, yurtdışına aktarılmaz
